E-E-A-T (ou EEAT) est un concept important de Google et qu’il est important de maîtriser et d’appliquer lorsque l’on fait du référencement naturel.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est l’EEAT de Google et ses implications pour votre stratégie SEO.
E-E-A-T signifie Experience , Expertise , Authoritativeness , et Trustworthiness. Ce qu’on peut traduire en français par expérience, expertise, autorité, et confiance.
Si vous travaillez dans le SEO depuis quelques années, vous aviez sûrement entendu parler de l’EAT de Google dans leurs guidelines aux Quality Raters . Néanmoins, ces recommandations ont été mises à jour le 15 Décembre 2022 ainsi que la documentation associée au concept de l’EEAT.
Mais qu’est-ce que l’EEAT ? Est-ce encore un de ces acronymes dont Google est friand ? Ou un concept structurant qui peut impacter vos décisions et votre stratégie de référencement naturel ?
Dans ce guide, je vais vous expliquer ce qu’est l’EEAT, vous partager ce qui se dit dans la documentation officielle de Google, pourquoi le concept est important, et comment l’utiliser pour améliorer votre positionnement.
Qu’est-ce que l’EEAT ? Définition d’un concept important L’EEAT est un des concepts que l’on retrouve régulièrement dans les Essentiels de la recherche Google . Ce concept permet de déterminer la valeur d’un contenu pour les potentiels internautes et donc, comment ce contenu devrait se positionner.
En effet, Google cherchera toujours à déterminer la meilleure réponse à une requête afin d’augmenter l’utilisation et l’adoption de son moteur de recherche, dont les revenus sont la principale source pour la maison-mère, Alphabet.
C'est en 2014 que fût mentionné pour la première fois le concept de EAT (avant de devenir EEAT en Décembre 2022) dans ce qui s’appelait à l’époque les Search Quality Guidelines maintenant renommées les Google Search Essentials (ou “Essentiels de la recherche Google”). C’est donc un concept - certains parlent de critères - qui existe depuis quelques années.
Ce concept invite donc les professionnels du SEO à porter une attention particulière à :
L’expérience (experience) du créateur de contenu L’expertise (expertise ) de ce même créateur L’autorité (authoritativeness ) du créateur, du contenu en lui-même, et du site internet La fiabilité (trust ) du créateur, du contenu en lui-même, et du site internet Image issue des Guidelines de Google Nota Bene : sur les traductions des “critères” EEAT, le critère “experience ” pourrait aussi être traduite comme l’authenticité du créateur (mais le mot commence par un A et non par un E, donc on s’adapte). Coté “trust ”, que j’ai traduit ici par fiabilité, pourrait aussi être traduit par confiance et pertinence. Mais vous comprendrez tout cela dans la suite.
En bref, l’EEAT est un concept qui permet d’évaluer la qualité d’une page et si elle est pertinente pour ses utilisateurs. C’est même explicitement indiqué par Google dans ses guidelines pour les pages de haute qualité :
Page 66 du guide de recommandations pour les Quality Raters Certes, mais qu’est-ce qu’on entend précisément par EEAT ?
E pour Expérience Alors qu’on s’attendait plus à parler de l’expérience de l’internaute, c’est au final l’expérience de l’auteur qui est concerné.
Ainsi, pour évaluer ce premier “E”, Google recommande d’examiner l’expérience réelle, “de vie”, de l’auteur sur le sujet. Donc, en quoi ce que l’auteur aurait vécu, impacte le contenu et apporte plus de valeur à l’internaute. Si on traduit littéralement, cela donne :
Examinez dans quelle mesure le créateur du contenu possède l'expérience de première main ou de vie nécessaire pour le sujet. De nombreux types de pages sont dignes de confiance et atteignent leur objectif lorsqu'elles sont créées par des personnes ayant une grande expérience personnelle. Par exemple, à quoi vous feriez confiance : à un avis sur un produit rédigé par quelqu'un qui a personnellement utilisé le produit ou à un "avis" sur un produit de quelqu'un qui ne l'a pas fait ? Mais ne pensez pas que cela se limite à des avis sur des produits. Si vous réfléchissez à des contenus plus informationnels, tel qu’un guide pour optimiser son SEO sur un site Javascript , vous serez sûrement ravi de bénéficier de mon expertise sur le sujet puisque je travaille depuis plusieurs années sur ce type de sites. Mais c’est aussi le cas pour des partages d’informations sur les voyages, le développement web, ou comment remplir sa déclaration d’impôts.
Vous comprenez maintenant pourquoi je parlais aussi d’authenticité de l’auteur ?
Néanmoins, si on considère l'article que vous êtes actuellement en train de lire, ce dernier définit un concept, l’E-E-A-T. Il ne reflète donc en rien de mon expérience, n’est-ce pas ? C’est là qu’entre en jeu l’expertise.
E pour Expertise Comme mentionné plus haut, la notion d’expertise se prête à l’auteur. Le dictionnaire Larousse définit un expert(e) comme “Qui connaît très bien quelque chose par la pratique”.
Et c’est là où l’expertise rentre en jeu. Notamment sur cet article. Car même si expliquer le concept d’EEAT ne relève pas de l’expérience vécue, mes nombreuses années en SEO à étudier l’algorithme (enfin les algorithmes), font que je suis normalement considéré comme pertinent sur des thématiques en lien avec le référencement naturel.
Et bien évidemment, ce niveau d’expertise ne peut être transposable dans n’importe quel domaine. Me feriez-vous confiance si je vous expliquais comment faire la mise en service d’un réacteur nucléaire ? J’espère bien que non.
Alors, comment devenir un “expert” ? Par la pratique bien évidemment, mais aussi par le partage. Vous pouvez être le meilleur, si personne ne le sait, ça ne vous bénéficiera pas. Donc pour devenir un expert, vous devez créer du contenu qui plaise à votre audience et qui répond à leurs besoins. Comment ?
J’échange avec l’audience que je cible pour comprendre leur niveau de connaissance, de maturité, et leurs besoins J’effectue une recherche mots-clés pour m’assurer que j’utilise les bons termes et qu’il y a de la demande pour mon contenu Je m’assure que les volumes de recherche et l’intention sont alignés Je rédige Je diffuse Bon, c’est un résumé très bref d’une stratégie d’inbound marketing (dont le SEO est partie intégrante), mais vous avez l’idée.
Bien évidemment, l’expert saura adapter son vocabulaire et sa tonalité dans le contenu produit pour s'accommoder à la maturité de l’audience.
A pour Authoritativeness (Autorité) Être un expert qui diffuse est une chose. Mais être un expert reconnu, c’est le graal . Le principe de l’autorité est donc la reconnaissance. En d’autres termes, être cité par d’autres experts et influenceurs de votre secteur, ou lorsque votre “marque” devient synonyme des thématiques que vous abordez.
Ce qui est expliqué au-dessus doit vous rappeler le principe des liens. En effet, les liens sont perçus comme des “votes”, des marqueurs d’autorité vers votre site. Ainsi, les backlinks
Mais bien que les liens soient un marqueur important, n’importe quelles mentions dans des média et sur d’autres sites pertinents peuvent améliorer votre autorité. Tout comme les partages de votre contenu sur les réseaux sociaux .
N’oubliez pas aussi votre marque. Plus il y a de personnes qui cherchent votre “marque” sur Google (idéalement accompagné d’un mot-clé intéressant), plus cela témoigne d’une forte autorité.
Et enfin, la page Wikipedia sur l’expert et/ou sur la marque. Mais ce n’est pas si simple à créer contrairement à ce que vous pouvez penser.
T pour Trust (confiance, fiabilité, pertinence) Trust , enfin la confiance littéralement, est le facteur le plus important de l’EEAT de Google. Ils le disent eux même dans les guidelines mises à jour le 15 Décembre 2022 .
La confiance est la dimension la plus importe de la famille E-E-A-T, car les pages peu fiables ont un faible E-E-A-T, peu importe le niveau d’Experience, d’Expertise, ou d’Authoritativeness qu’elles semblent avoir. Par exemple, une [page d’écrivant une] escroquerie financière n'est pas digne de confiance, même si le créateur du contenu est un escroc très expérimenté et expert qui est considéré comme la référence en matière d'escroquerie ! Ce qui nous amène donc à nous intéresser au rayonnement de votre marque (qu’elle soit commerciale ou personnelle). Ainsi, il est important de traquer toutes les mentions vous concernant et qui pourraient donner un sentiment négatif de votre entreprise.
Évidemment, pour certaines entreprises telles que des restaurants, une attention particulière sera portée à Tripadvisor, La Fourchette, etc. Mais pensez aussi aux avis Google, Facebook, et autres widgets fournis par Trustpilot par exemple.
Vous comprendrez donc que pour paraître "autoritaire", il faut paraître légitime, établi, et ne pas avoir de mentions négatives à votre sujet. Une façon d’améliorer votre “note” serait de :
Offrir une méthode de contact claire et facile d’accès sur votre site (formulaire, téléphone, etc.) Associer votre site internet avec une localisation physique et approuvée sur Google Business Profile Avoir des pages “Conditions Générales” et “Politique de confidentialité (RGPD)” facilement accessibles Vous assurer que votre domaine est sécurisé (certificat SSL par exemple) Si des transactions sont possibles sur votre plateforme, pensez à mentionner les politiques de remboursement et de retours (pour les e-commerçant notamment) Si vous vendez des produits, pensez à avoir une documentation claire et détaillée sur votre page Et si vous partagez du contenu informationnel (comme cet article par exemple), une page auteur dédiée sera appréciée, surtout en YMYL (Your Money Your Life , je détaille ce concept plus bas) Pensez aussi à inclure dans vos contenus des liens vers des sites autoritaires, ce qui témoignera du travail de recherche qualitative effectué, et renforcera votre légitimité. Est-ce que l’EEAT est un facteur pour le référencement naturel ? Techniquement, non. Comme vous vous en êtes aperçu, j’ai souvent employé la terminologie de “concept” pour décrire l’EEAT. Il faut voir l’EEAT comme un “indice”, une “valeur”.
En effet, l’EEAT est une guideline que Google utilise pour déterminer le niveau de qualité d’un contenu et déterminer le positionnement de votre page dans les résultats de recherche. Disons que derrière le concept se “cachent” plusieurs critères.
Donc non, l’EEAT n’est pas un facteur en tant que tel, mais néanmoins il impacte votre “score” et les résultats de votre stratégie SEO. Nous pouvons le voir comme un prisme d’analyse de votre site .
Mais alors, pourquoi l’EEAT est important en SEO ? Pour comprendre, il est important de rappeler ce que sont les guidelines EEAT de Google.
En effet, ces guidelines sont initialement adressées aux Quality Raters , ces personnes qui analysent (et lisent) réellement votre contenu puis le catégorisent selon un certain niveau de qualité (lowest , low , medium , high , highest ). Ce sont justement leurs analyses et leurs observations qui permettent ensuite d’améliorer l’algorithme de Google. Donc, comprendre et se conformer à l’EEAT est important.
Toujours selon ces guidelines , un contenu de haute qualité devrait :
Aider l’internaute Partager des expériences authentiques, de vies réelles Être créé par un expert Être publié sur un site d’autorité Être fiable (de confiance) Et être mis à jour régulièrement. Bien évidemment, il peut s’avérer compliqué de remplir tous ces critères. Est-ce qu’un annuaire téléphonique partage des expériences authentiques ? Non. Est-ce que le passionné de moto qui a son blog et rédige des articles est un expert de la mécanique ? Probablement pas. Mais comme souvent avec nos amis de Mountain View , les choses ne sont pas si manichéennes et Google s’adapte aussi à la thématique et à la typologie de votre site.
Il est d’ailleurs à noter que, toujours dans les guidelines , Google identifie certains sites pour lesquels l’appréciation du EEAT peut diverger :
Les encyclopédies Les forums Les sites de questions/réponses 8 conseils pour améliorer votre “EEAT” Oui le titre n’est pas correct comme l’EEAT n’est pas un score. Mais vous m’avez compris.
1. Produire un contenu de qualité Oui, c’est le plus évident des conseils. Alors, je ne vais pas vous expliquer comment faire de la rédaction web ici, car vous le savez sûrement déjà et ce serait trop long sur cet article.
Néanmoins, si comme moi, vous avez fait de la recherche académique et scientifique, on retrouvera quelques principes :
Faire une recherche exhaustive pour trouver des sources d’autorité Trianguler vos informations Consulter des experts Exposer plusieurs points de vue (si cela a du sens) puisque cela démontrera votre expertise et créera de la confiance avec votre lectorat Adapter le vocabulaire à votre audience Définir précisément les concepts et les acronymes Avoir une mise en page aérée 2. Indiquer à vos internautes qui vous êtes Rappelez-vous qu’un des principes est de prouver votre légitimité. Il est donc important d’avoir une page “Qui sommes-nous ?” ou “L’équipe” par exemple, et bien sûr des pages auteur décrivant leur expérience et expertise sur le sujet.
Ainsi, une “bonne” page auteur contiendrait :
Le nom complet Les expertises L’expérience dans cette expertise Une courte biographie Une photo Les lien vers ses réseaux sociaux Des liens vers d’autres publications d’autorité Récompenses, certifications, labels Et pourquoi pas le CV. Mettez-vous à la place d’un internaute qui cherche des contenus sur un sujet sur lequel il est néophyte. Quels marqueurs d’expertise pourrait-il apprécier de retrouver sur votre fiche auteur ?
3. Être accessible et sécurisé Comme nous l’avons déjà mentionné plus haut, avoir des points d’entrées pour que l’internaute puisse communiquer avec les éditeurs d’un site est un marqueur de qualité et de transparence. Pensez donc à inclure un formulaire de contact et des coordonnées.
De plus, avec la résurgence des sujets de sécurisation des données, il est conseillé d’avoir de présent sur votre site votre “Politique de confidentialité” ainsi que vos “Conditions Générales” (celles d’utilisation, mais aussi celles de ventes si vous accueillez des transactions).
Puisqu’on parle de transactions, pensez à la sécurisation de votre site en utilisant le bon protocole HTTPS associé à un certificat SSL valide. Si votre site fonctionne avec l’intégration de plug-ins comme un site Wordpress, pensez à les mettre à jour régulièrement pour prévenir toute faille de sécurité.
4. Travailler avec des experts pour créer du contenu Si l’on considère que Google ne veut pas que des contenus de qualité sur le web, mais aussi des contenus authentiques rédigés par de véritables experts, il peut être intéressant d’offrir une plume à des experts de votre secteur.
Ce qui au passage, doit vous rappeler le fameux guest blogging .
5. Clarifier l’objectif de votre contenu Dès le début de votre contenu (articles, fiches produits, etc.), précisez l’objectif. Cet article est-il fait pour informer ? Expliquer ? Convaincre ? Décrire ? Cela passe par l’utilisation de titres et de headings clairs et directs.
6. Mettez à jour votre contenu régulièrement Chaque jour, des millions de pages web sont créées (et la part qui seront indexées et visitées un jour par des internautes est infinitésimale). Mais cela signifie aussi que les choses changent rapidement.
Si vous considérez cette page, elle aurait dû s’appeler “EAT” et non “EEAT”. Mais à cause de la mise à jour des guidelines de Google le 15 Décembre 2022, elle s’appelle EEAT.
Donc oui, vous devez mettre à jour vos articles. Bien évidemment, selon votre secteur, cela peut être plus ou moins souvent. Par exemple, des sites web qui traitent des sorties au cinéma doivent mettre à jour toutes les semaines. À l’inverse, la recette du gâteau au chocolat a peu changé ces dernières années.
Et à votre question que j’anticipe : “régulièrement, ça veut dire tous les combiens ?”, je répondrai “ça dépend”. Dès que vos statistiques deviennent dépassées, ou que de nouvelles pratiques apparaissent, vous devriez mettre à jour votre contenu.
7. Insérez des liens vers des contenus d’autorité et de qualité Le rationnel est simple. Les experts utilisent des données fiables provenant de source d’autorité. Et de vrais “chercheurs” citent leurs sources.
Donc n’hésitez pas à mentionner et à créer un lien vers des sites d’autorité et qui sont bien évidemment en rapport avec votre contenu. Vers le site du gouvernement si vous traitez actuellement d’une nouvelle directive, etc. Cela peut aussi être vers des tweets qui citeraient de véritables experts.
8. Surveillez votre e-réputation et obtenir des avis Comme mentionné plus haut dans cet article, il est important d’éviter que Google associe votre marque (ou site) à un sentiment négatif. Vous pouvez ainsi demander à vos clients et/ou utilisateurs de donner leurs avis sur certaines plateformes.
Sachez d’ailleurs que certaines plateformes d’avis, telles que Trustpilot ou Avis Vérifiés, sont considérées plus qualitatives que d’autres.
Exemple d'Avis Vérifiés chez notre client Floa. Et en cas d’avis négatifs, n’hésitez pas à répondre.
Google EEAT et YMYL YMYL signifie Your Money Your Life . Il concerne l’ensemble des sites qui proposent du contenu relatif à de la finance (épargne, bourse, etc.), et de la santé.
En effet, Google ne se préoccupe pas seulement de la pertinence de l’information qu’il présente dans les résultats de recherche, mais aussi de la viabilité de ces informations. Ainsi, l’apparition initiale de l’EAT en 2014 (dont la mise à jour fût aussi appelée medic update ) ciblait d’abord les sites internet qui parlaient de santé.
Le but était ainsi d’éviter d’offrir dans les premières positions des informations qui pouvaient avoir un impact négatif sur la santé ou la finance des internautes.
Donc, si votre site traite de sujets en lien avec la santé (mentale ou physique), et l’argent, et est donc un site YMYL, les critères EEAT sont d’autant plus importants et pris en compte par les Quality Raters y compris dans l’algorithme de Google.
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