Agence CRO | Accélérez grâce aux data et à l'expérimentation

Ils nous font confiance pour leur CRO

— Notre méthode

Une stratégie CRO éprouvée

Nous utilisons le principe du Build-Measure-Learn pour vous implémenter les changements qui impacteront positivement votre performance et vos KPIs.

Idéation

Nous explorons vos données pour identifier des opportunités d'optimisation et créer un backlog de tests prometteurs.

Analyse de vos rapports et insight mining
Analyse qualitative, quantitative, et heuristique
Audit concurrentiel
Étude et recherche sur l'expérience utilisateur (UX)
Compilation de nos observations et hypothèses
Analyse de heatmaps, scrollmaps, et navigation
Création de wireframes et de prototypes intéractifs

Etape implementation plan d'optimisation KPI

Implémentation

Nous travaillons avec votre équipe de manière transparente pour mettre en oeuvre les actions d'optimisation priorisées.

Mise en place des objectifs et du tracking
Création des tests et recette
A/B testing, multivariate testing, smoke testing, etc.
Intégration avec vos outils (ContentSquare, Hotjar, etc.)
Itération continue sur les tests
Analyse des résultats et partage avec vos équipes

gestion de l ensemble des actions d amelioration de la conversion

Manage

Nous gérons l'ensemble de votre stratégie CRO et établissons une roadmap d'itération continue.

Tout ce qu'il y a dans Idéation + Implémentation
Optimisation end-to-end de vos parcours
Priorisation des tests selon leur impact
A/B testing, multivariate testing, smoke testing, etc.
Itération continue sur les tests
Construction d'une roadmap et d'une culture de l'expérimentation

Merci ! Nous sommes ravis de votre intérêt pour notre agence de Growth Hacking

Oups ! Il semblerait qu'il y ait un problème technique 🤔
Vous pouvez toujours nous écrire directement à [email protected]

L'équipe de We Growth a dépassé toutes nos attentes. Ils ont rapidement compris notre environnement, ont su être autonomes, puis ont mis en place leur roadmap en adéquation avec nos contraintes.

Leur démarche a aussi permis à nos équipes d'adopter une approche différente dans notre manière de créer nos campagnes marketing mais aussi nos plateformes web.

Photo de Valérie, Directrice Générale de Tout Pour Bébé

Valérie
CMO chez Tout Pour Bébé

L'optimisation de la conversion sous tous ses angles

Grâce à notre démarche user-centric et data-driven, nos clients ont connu des gains significatifs tant sur des activités B2B que B2C.

Optimisation des parcours de navigation et funnel de conversion

Tunnels de conversion & navigation

Basé sur notre expérience et vos outils de web analytics, nous étudions les parcours de vos utilisateurs afin d'identifier de potentielles zones de friction (manque de réassurance, abandon de panier, formulaires complexes).

Recherche utilisateur

Nous utilisons des méthodes qualitatives (entretiens utilisateurs, observations, tests) ainsi que quantitatives (outils de web analytics, sondages) pour comprendre, évaluer et améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Performances techniques

La vitesse de chargement est un facteur crucial dans la conversion sur votre site internet. 0,5 secondes peuvent représenter des milliers d'€ chaque jour chez certains de nos clients. C'est ainsi un levier intéressant à exploiter pour votre CRO.

En général, le travail des experts du CRO démarre bien souvent par la mise en place d'un audit. La démarche de cet audit consiste à (1) comprendre quel est votre environnement - notamment concurrentiel -, (2) déterminer l'état de l'art de la conversion sur votre plateforme web, et (3) comprendre qu'elle est votre audience (visiteurs, utilisateurs, etc.) et s'assurer de la cohérence entre leurs problématiques / besoins et nos solutions.

Durant cet audit, nous allons ainsi nous attacher à :

vos données de web analytics tels que l'origine du trafic, les appareils utilisés; Pour ce faire, nous utilisons un outil ou plusieurs outils de collecte de data selon ce que vous avez en place tels que ContentSquare, Hotjar, ou encore Google Analytics ;
vos concurrents sur lesquels nous allons mener une analyse approfondie des fonctionnalités et de leurs navigations ;
vos études de marché si vous en avez ;
vos études utilisateurs (recherche, observation, interviews) ;
ainsi que tout autre élément qui pourrait enrichir notre compréhension.

A l'issue de cet audit, nos experts de la conversion digitale pourront vous proposer plusieurs actions clés afin d'améliorer vos indicateurs de performances (kpi) avec comme objectif de fond les conversions. Néanmoins, il est important d'adapter la stratégie d'optimisation et le plan de test à vos contraintes internes ! Vouloir tout optimiser, c'est parfait, mais certaines solutions peuvent nécessiter des changements - parfois techniques - importants. Ainsi, peu importe le projet, nous priorisons chaque test possible selon l'impact espéré, la portée du test, et la facilité d'implémentation.

Néanmoins, si les contraintes internes sont trop importantes, nous sommes devenus particulièrement habiles pour trouver des astuces afin de mener à bien notre démarche (en respectant bien évidemment le cadre que vous nous fixez). Cela peut prendre différentes formes telles que l'utilisation d'un outil externe de landing page par exemple (type Unbounce) ou d'un outil externe d'A/B test (type Google Optimize ou A/B Tasty). Il serait dommage de ne pas améliorer la conversion de vos leads et autres prospects pour si peu !

Concernant la mise en oeuvre des différentes actions d'optimisation, avant d'être priorisées, ces dernières peuvent être catégorisées comme suit :

les bugs qui altèrent l'expérience utilisateur et dont la correction devrait améliorer l'expérience utilisateur et donc la navigation sur les pages par exemple ou les conversions ;
les no-brainers qui sont simplement des standards de l'optimisation des taux de conversion et ne méritent pas que l'on s'attarde à les tester ;
les actions qui peuvent être pertinentes à inclure dans un plan de test et dont on comparera les performances à travers un A/B testing, du multivariate testing, ou des smoke tests.

Bien évidemment, la mise en place des tests n'est pas qu'une opération one-shot. Un test peut offrir des résultats qui nous conduisent à en envisager plus. Ainsi, c'est une démarche d'optimisation continue dans laquelle il faut s'inscrire et dont nous nous ferons le plaisir d'initier vos équipes si vous le souhaitez.

Concernant la mise en oeuvre des différentes actions d'optimisation, avant d'être priorisées, ces dernières peuvent être catégorisées comme suit :

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