Comment utiliser les Google Posts pour améliorer sa marque et son SEO local 

Si vous êtes sur cet article c’est que vous vous posez la question de l’utilité des Google Posts et si ça contribuera à l’optimisation de votre Google Business Profile. 

Les Google Posts sont cette fonctionnalité de la fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) que vous avez sûrement préféré ignorer parce qu’après tout personne ne les regarde ou alors ça semble faire doublon avec votre blog ou vos réseaux sociaux. 

Je pense que maintenant, vous voyez (ou non si vous ne les avez jamais utilisés) de quoi je parle. 

Pourquoi utiliser les Google Posts de votre fiche d'établissement

Tout d’abord, j'étais relativement sceptique quant à l’utilisation de cette fonctionnalité. Tout simplement car je ne pensais pas que beaucoup d’internautes lisaient les google posts ni même que cela pouvait avoir un impact sur votre référencement local. 

Mais après avoir lu quelques études de cas provenant d’entreprises aux États-Unis et avoir lancé mes premiers tests (qui sont toujours en cours), je trouve une certaine corrélation entre l’augmentation de mes interactions sur la GBP et les Google posts. 

Le test consiste à poster au moins de manière hebdomadaire un Google Post depuis Avril. On voit bien une augmentation des interactions sur Mai. A la date d’écriture de l’article (mi-Juin), le mois n’était pas encore terminé mais il devrait probablement être supérieur à Mai. Bien évidemment, pour que ces tests soient valides, je vais devoir les mener sur plus de temps et aussi sur d’autres fiches GBP. 

Pour moi je note deux avantages majeurs à l’utilisation de la fonctionnalité des Google Posts : 

• Cela permet de communiquer de manière visuelle et efficace avec les internautes ; 
• Cela permet aussi d’enrichir le champ sémantique entourant votre fiche d’établissement. 

Donc le premier avantage est plus lié au rayonnement de votre marque et le second est plus lié à votre référencement local. 

Et qu’est-ce que ça veut dire plus d’interactions sur la fiche Google Business profile ? Dans le cas justement de cette fiche GBP, on a pu constater une augmentation des appels entrants. Encore une fois, corrélation n’est pas causalité. Mais, je considère ça comme des signaux positifs d’où la poursuite du test.

Je parle de test car en SEO, il faut toujours tout tester. Ce que mes plus de 10 années dans le référencement naturel m’ont appris c’est que ce qui marche à un moment donné peut ne pas marcher un peu plus tard, ou encore que ce qui marche sur un certain secteur ne marchera pas nécessairement pour un autre secteur. 

Donc, comme tout le temps en SEO, on teste. Et ce n’est pas parce que je perçois des résultats positifs que vous observerez la même tendance. 

Comment créer votre stratégie “éditoriale” pour vos Google Posts ?

Alors, le terme “stratégie” est un peu fort car je ne souhaitais pas non plus passer trop de temps sur ce test. 

Étape #1 : benchmarker et exemples de Google Posts

Je ne vais pas vous mentir, mon premier réflexe c’est de regarder ce que font les autres (le fameux “benchmark). Pour moi, cela me permet déjà de renforcer ma compréhension du secteur, mais aussi d’identifier les bonnes pratiques du secteur avant de pouvoir expérimenter plus tard. 

Dans l’ordre, j’ai ainsi observé : 

• Les concurrents locaux ; 
• Les références du secteur en France ; 
• Et enfin, les entreprises américaines dans le même secteur d’activité. 

J’ai toujours eu la chance de pouvoir travailler à l’international et je trouve intéressant d’aller regarder les bonnes pratiques dans d’autres pays. Quand on touche au SEO, les USA sont souvent les premiers à adopter de nouvelles fonctionnalités et la concurrence y est plus forte puisque le marché continental” n’est pas limité par les langues. 

Donc, j’ai utilisé mon VPN mais aussi les membres des communautés dans lesquelles je suis pour récupérer quelques références et exemples de Google Posts que je vous mets ci-dessous. 

Quelques exemples de Google Posts :

Alors bien évidemment le benchmark ne s’est pas attaché qu’à ces quelques profils et posts sinon cela n’aurait pas été un échantillonnage suffisamment représentatif. Je voulais simplement partager quelques exemples différents les uns des autres pour vous montrer la diversité des types de Google Posts. 

Étape #2 : déterminer la typologie de posts et son calendrier

Comme vous avez pu le remarquer sur les Google Posts ci-dessus, on retrouve différents types de message allant du simple partage d’informations aux “avant/après” d’un chantier. Je vais y revenir un peu plus tard. 

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Tout d’abord, il faut savoir que Google propose nativement trois types de posts : 

1. Actu ; 
2. Offre (promotionnelle) ; 
3. Et événement. 

Au sein de cette typologie, je pense que celle que vous utiliserez le plus est l’actu (en tout cas c’est mon cas). Au niveau des actus, vous pouvez imaginer plusieurs types de posts comme par exemple : 

• Un résumé d’article de blog que vous venez de publier sur votre site ; 
• Une introduction d’un article afin d’éviter l’internaute à se rendre sur votre site pour lire l’article complet ; 
• La livraison d’un chantier ; 
• Une collaboration avec un influenceur ou un partenaire local ; 
• Un client satisfait en boutique ; 
• L’arrivée d’un nouveau collaborateur ; 
• L’avis d’un utilisateur ; 
• Ou toute autre actualité de votre entreprise (congés par exemple). 

Vient ensuite l’offre qui est donc une offre promotionnelle / commerciale, limitée dans le temps. Cela peut être aussi générique qu’une annonce de soldes, mais cela peut aussi être plus spécifique. 

Et enfin l’événement qui est assez explicite. 

Comment choisir quels types de Google Posts faire ?

La plupart des entreprises locales sont des TPEs qui n’ont pas la capacité de développer une stratégie spécifique à chaque canal. Il en va de même pour les Google Posts. 

C’est donc tout naturellement que j’utilise plutôt ce canal comme un relais d’information plutôt qu’un canal avec une stratégie dédiée. En d’autres termes, je me sers de la stratégie de contenus distribués sur les autres canaux de mon client pour nourrir ma ligne éditoriale sur la fiche d’établissement Google Business Profile. 

Donc, ma première étape c’est d’identifier les sources potentielles de contenus (qui peuvent varier selon le type de secteur, la région, et l’entreprise en elle-même).

• Ainsi, si un client a une stratégie de création de contenus SEO, très probable avec moi, je reprends chaque article pour les repartager comme Actu en Google Post ; 
• Si le client partage de temps en temps sur les réseaux sociaux au sujet d’un chantier livré, je récupère les photos, le contexte, et je partage alors en tant que Google Post ; 
• Et un autre vivier très intéressant, ce sont les avis. C’est souvent du contenu qualitatif, valorisant, et naturel. 

Alors bien évidemment, il faut que les contenus soient en adéquation avec l’intention et le besoin des utilisateurs. Il ne faut pas occulter le fait que les personnes qui tomberont sur vos Google Post seront soit sur Google Maps soit sur votre fiche d’établissement car ils vous cherchaient. 

Donc, pensez toujours à intégrer certains éléments dans vos Google Posts tels que votre localisation (ou zone de service), votre offre de service et votre expérience. 

Dans mon cas, et parce que mes clients sont des petites PMEs spécialisées dans la rénovation énergétique, ma “stratégie Google Posts” inclut leur création en cas de : 

• Nouvel article de blog ; 
• Nouvel avis récupéré sur les plateformes telles que Google ; 
• Nouveau chantier livré ; 
• Obtention de chantiers sur des lieux notables connus des habitants du secteur ; 
• Arrivée d’un nouveau collaborateur ou collaboratrice 
• Renouvellement d’accréditations et d’agréments ;  
• Et tout ce qui touche aux congés ou modification d’horaires d’ouvertures et fermetures. 

A cela peuvent s’ajouter des Google Posts en lien avec des offres promotionnelles des fabricants de matériels que mes clients posent. 

En résumé, mon contenu s’appuie principalement sur de la nouveauté déjà existante ou produite pour d’autres raisons. 

À quelle fréquence publier des Google Posts ?

Pour le moment, je n’ai pas effectué de tests sur la question du nombre de posts par mois ou par semaine donc je me fixe un objectif d’un Google Post par semaine. 

A noter que si vos concurrents locaux publient 3 fois par semaine, j’aurais tendance à m’aligner sur eux. Ne serait-ce que pour m'ôter le doute de l’impact de la fréquence. 

Étape #3 : créer ses templates 

Comme sur les réseaux sociaux, la première chose qui accroche l'œil, c’est le visuel. Donc n’hésitez pas à vous créer des templates d’images sur lesquelles apparaissent par exemple votre logo, des emplacements de texte, et vos couleurs. 

Un outil gratuit comme canva.com peut très bien suffire. L’objectif est simplement de se créer quelques modèles (templates) qui vous permettront de publier plus facilement quelque chose qui vous ressemble. 

Encore une fois, nous ne sommes pas là pour réaliser une œuvre d’art mais pour partager une information utile à notre audience et ceci de manière concise et claire. 

Par exemple, dans l’exemple ci-dessous, vous noterez le personnage. On le retrouve aussi dans leur logo, c’est comme une “marque” pour eux. Donc cela a du sens de l’utiliser un peu partout. 

Dimensions des photos et vidéos des Google Posts

Alors il n’y a pas de dimensions spécifiques aux Google Posts de votre fiche d’établissement. Ainsi je pense que nous pouvons nous appuyer sur les recommandations générales de votre Google Business Profile. 

En d’autres termes, les photos des Google Posts doivent correspondre aux éléments suivants : 

• Extensions en JPG ou PNG (dommage pour le WebP…) ; 
• Entre 10KB et 5 MB (je vous conseille un minimum de 50kb pour avoir une image qualitative, et au-delà de 200kb me paraîtrait inutile) ; 
• Une résolution recommandée de 720px par 720px et minimum de 250px par 250 px (en bref, un format carré). 

Du côté des vidéos, voici les quelques éléments que nous avons : 

• La durée de la vidéo ne doit excéder 30 secondes ; 
• Le document ne peut excéder 75 MB ;
• Et la résolution doit être en 720p minimum.

Étape #4 : créer les posts

Maintenant que vous avez tout préparé, il est temps de passer aux publications. 

Pour se faire, rendez-vous sur votre fiche Google Business Profile correspondant à votre entreprise. Une fois sur cette fiche, cliquez sur “Ajouter actu”. 

Une fois que vous avez cliqué, une pop-in s’ouvre vous demander quel type de publication vous souhaiteriez faire. Nous allons les détailler ci-dessous. 

Google Post Actu

L’actu d’un Google Post est composée des éléments suivants : 

• Un emplacement média pour des photos ou des vidéos ; 
• Un emplacement de description ; 
• Et le choix d’un CTA. 

À noter que seule la description est obligatoire. Celle-ci est limitée à 1500 caractères soit environ 300 mots. Comme seul le début du post est visible avant que les internautes ne cliquent dessus, assurez-vous d’intégrer la thématique principale de votre post dans les premiers mots (quelque chose que vous pouvez aussi amplifier avec le bon visuel).  Pour le reste de la description, ne cherchez pas à faire du remplissage. 

Concernant les images, évitez celles téléchargées à partir de banque d’images car cela retire l’authenticité et bien évidemment respectez les recommandations partagées plus haut. 

Enfin, le CTA est optionnel. Mais si vous souhaitez en ajouter un, sachez qu’ils sont prédéfinis :

• Réserver ; 
• Commander en ligne ; 
• Acheter ; 
• En savoir plus ; 
• S’inscrire ; 
• Appeler. 

Vous pourrez spécifier le lien de redirection que vous souhaitez et donc pas nécessairement celui de votre site. Cependant, si vous choisissez “Appeler”, le numéro renseigné par défaut est celui de votre fiche d’établissement Google Business Profile sans possibilité de le modifier. 

Donc, on résume les bonnes pratiques lorsque l’on créé une actu : 

• Idéalement on utilise toutes les fonctionnalités (média + bouton d’action) ; 
• La description démarre par une accroche qui précise la thématique du post ; 
• La description est attrayante, sans faute d’orthographes ou de syntaxes ; 
• La description valorise le savoir-faire de l’entreprise et rappelle sa zone géographique et sa valeur ajoutée ; 
• La description inclut des verbes d’actions ; 
• Si c’est pertinent on sélectionne un bouton d’action (CTA). 

Une fois publiée, vous n’avez qu’à attendre quelques minutes pour la validation. Notez qu’il est interdit d’inclure des numéros de téléphone dans votre description, cela empêcherait la validation de votre post. 

Google Post Offres

Concernant les offres promotionnelles, les seuls éléments obligatoires sont : 

• Le titre de l’offre ; 
• La date de début de l’offre ; 
• Et la date de fin. 

Vous pouvez y ajouter (mais c’est facultatif) : 

• Des médias (photos ou vidéos) ; 
• Des détails (jusqu’à 1500 caractères) ; 
• Un code promotionnel ; 
• Le lien vers la page de l’offre et/ou ses conditions d’utilisation ; 
• Toutes les conditions d’utilisation jusqu’à 5 000 caractères. 

Il y a un petit glitch sur ce type de publications et vous pouvez mettre autant de caractères que vous le souhaitez dans le champ “Titre de l’offre”. 

Néanmoins, je vous conseille de garder le titre précis, incisif et attractif. Pensez donc à y préciser la réduction dès le début. 

Google Post Événements

Et enfin, le dernier type de publication, celui relatif aux événements. Sont dans ce cas obligatoires les éléments suivants : 

• Titre de l’événement ; 
• Date de début ; 
• Date de fin. 

Sont facultatifs : 

• Les médias (photos ou vidéos) ; 
• L’heure de début ; 
• L’heure de fin ; 
• Des détails jusqu’à 1500 caractères ; 
• Et un CTA avec les mêmes contraintes que pour une actu. 

Lorsque vous mettez des CTA et des liens spécifiques, pensez à ajouter des UTMs afin d’analyser la performance réelle de vos posts.